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[신상품 주문 안내]

· fyeo(포유어아이즈온리) 상품 업데이트는 10시에 이루어집니다.

· 할인 종료시점 및 판매 기간은 당사 사정에 의해 변경될 수 있으며, 할인 적용 기간 중에도 상품 공급 상황에 따라 상품이 조기 품절될 수 있습니다.

· 할인은 회원 한정으로 적용되어 로그인 시 확인하실 수 있습니다.

· 예약주문 품목의 경우 기본배송일 소요 옵션은 별도로 여유수량이 열리지 않으며, 이후 주문건의 순번이 자동으로 앞당겨집니다.

(여유수량 발생 여부는 제품에 따라 상이하며, 이는 사전에 개별 안내가 불가한 점 양해 바랍니다.)

[배송 전 주문 변경 및 취소 안내]

· 배송 전 주문 변경 및 취소를 원하실 경우, 11시 이전 결제건은 주문 당일 11시까지, 11시 이후 결제건은 주문 익일 11시까지
[배송 전 주문 취소/변경] 카테고리에 문의 남겨주시기 바랍니다. (타 카테고리로 설정 시 문의가 누락될 수 있습니다.)

· 주문상품 옵션 변경 시 변경된 시점을 기준으로 주문건 순번이 조정되므로 출고 날짜가 지연될 수 있습니다.

결제 안내

· 결제 완료 이후에는 결제수단 변경이 불가합니다. (결제수단 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.)

· 무통장입금 시, 입금 후 30분~1시간 내에 자동으로 입금확인 처리가 이루어집니다.

1시간 이상 경과 후 입금확인이 이루어지지 않았을 경우, Q&A 게시판 [배송전 주문취소/ 변경]으로 연락 주시기 바랍니다.

[ 아래의 경우 자동 입금 확인이 어려우니 유의바랍니다. ]

- 주문서에 기재된 입금자명이 다른 경우 (기재하지 않은 경우 입금자명과 주문자명이 동일한 것으로 간주됩니다.)

- 입금 금액이 다른 경우

- 다수 주문건의 금액을 임의로 한번에 입금하는 경우

- 금액이 같은 다수 주문건 중 하나만 입금하는 경우 (입금 후, Q&A게시판에 해당하는 주문번호를 남겨주셔야 합니다.)

· 상품 주문 후 24시간 이내 입금확인이 되지 않은 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

· 현금영수증 발급은 주문 시 신청하실 수 있으며, 적립금 사용금액을 제외한 결제금액에 대해 현금영수증을 발급해 드립니다.
· 결제 도중 상품이 품절될 시, 결제 내역이 자동으로 취소 및 환불 될 수 있습니다. MY PAGE에서 주문건이 확인되지 않는다면 새롭게 주문을 해주셔야 합니다.
· 간혹 시스템 오류로 동시 접속 및 주문이 발생하는 경우, 결제 완료 이후에도 부득이하게 주문 취소 및 환불 처리가 이루어집니다.

※ 입금계좌 : 하나은행 303-910024-32304 (주)시즌리스

배송 안내

· 6만원 이상 결제 시 배송비는 무료입니다.

· 6만원 미만 결제 시 2,500원의 배송비가 추가됩니다. (제주도 및 산간지역은 추가금액이 발생합니다.)

· fyeo(포유어아이즈온리)는 지정 택배사로 CJ대한통운택배 및 로젠택배를 이용하고 있습니다.

· fyeo(포유어아이즈온리)는 결제순서에 따른 배송을 원칙으로 합니다.

· 결제완료 후 영업일 기준 5일 이내 상품을 배송하여 드립니다.

(단, 예약주문건/주문제작 상품의 경우 상품 상세페이지에 고지된 배송일을 참고하여 주십시오.)

· 생산일정에 따른 배송일 변경 시, 옵션에 배송 날짜가 기재되며, 사전 고지된 일자보다 배송이 지연될 시 개별적으로 연락을 드립니다.

· 당일발송 : 별도의 당일발송 접수를 받지 않으며 당사 발송 현황에 따라 당일발송이 이루어집니다.

· 주문량이 많은 상품 및 연휴기간에는 배송지연이 길어질 수 있으며, 지연 시 별도의 연락을 드립니다.

· 한 주문번호 당 단일 주소지로의1회 배송을 원칙으로 합니다.

(단일 주문건 내에서 2개 이상의 주문지로 부분 배송은 불가하므로, 복수 주소지로의 수령을 원하시는 경우 반드시 따로 주문해 주십시오.)

※ 부분배송 : 제품별 금액과 상관 없이 먼저 준비된 제품부터 자사에서 자동 부분배송
(주문 후, 부분 배송을 원하지 않는 경우 1일 이내로 Q&A 게시판 - [ 배송 전 주문 취소/변경 ] 카테고리로 문의하시기 바랍니다.)

교환/반품 안내

[교환/반품 접수]

· 교환/반품을 원하시는 경우, Q&A 게시판으로 교환 및 반품 접수를 해주시고,
배송받으신 지정 택배사에 반품 접수를 해주시기 바랍니다. 미접수 후 반송된 상품은 무통보 반송 처리됩니다.
(대한통운은 전화접수와 택배사 앱을 통해서도 접수 가능합니다)

· 부분 배송을 통해 배송을 먼저 받으셨더라도, 교환/반품 가능 기간은 제품 수령 후 7일 이내입니다.

· 제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.

· 지정택배사인 대한통운 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

· 보내실 때 반드시 주문자/수취인 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.

다른 이름으로 보내시는 경우(회사명 등), 고객정보 (아이디/성함/연락처)를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.

※ 반송주소

· CJ대한통운 접수 시 – 서울특별시 중구 신당동 약수대리점(서빙고)
· 타 택배 이용 시 – 서울 강남구 도산대로55길 48 청담 에이원빌딩 3층, fyeo(포유어아이즈온리)

[택배비용]

· 교환 시 : 반송배송비 2,500원 + 재배송비 2,500원

· 반품 시 (환불) : 반송배송비 2,500원 + 초기배송비 2,500원

(초기배송비는 결제금액 6만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우에 한합니다.)

※ 전자상거래법 제18조 9항에 의거, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.

· 제조상의 과실이 명확한 상품 하자, 오배송 상품의 경우 배송비는 fyeo(포유어아이즈온리) 부담입니다.

(제조상의 과실 여부에 대한 분쟁이 있을 경우 심의 기관을 통한 분쟁 조정이 가능합니다.)

· 부분배송으로 받으신 상품의 반품을 원하시는 경우, 반품배송비는 고객님 부담입니다.

· 무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다. (휴대폰결제 제외)

· 교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 꼭 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. (분실 시 책임지지 않습니다.)

※ 반품계좌 하나은행 303-910024-32304 (주)시즌리스

환불 안내

[환불안내]

· 교환/환불 처리는 반송하신 상품이 fyeo(포유어아이즈온리)에 도착해야 처리 가능합니다.

· 상품 반송이 완료되면 검품 후 3일 이내 환불처리를 해드립니다.

단, 카드사 처리기간에 따라 결제취소기간(5-7영업일)이 더 소요될 수 있습니다.

· 무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.

· 부분취소가 불가하여 반품배송비 입금 후 전체취소로 도와드립니다.

· 다른 금액의 상품으로 변경 또는 부분 취소를 원하실 경우 재주문하셔야 합니다.

[교환/반품이 불가한 경우]

· 청약철회 가능 기간(상품 수령 후 7일) 경과한 경우

※ 상품 수령일의 경우 ‘CJ대한통운 택배조회 시스템’에 등록된 날짜를 기준으로 합니다.

· 소비자의 부주의로 인하여 상품이 훼손 혹은 파손된 경우

· 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 저하된 경우 (착용 흔적-화장품, 향수 냄새, 오염, 세탁, 수선 등)

· 상품의 택, 바코드, 옷걸이 패키지 등 구성품이 멸실되거나 훼손된 경우

※ 사용, 손상, 분실 등 부득이한 경우, 환불금액에서 구성품의 비용이 차감 후 환불됩니다.

(옷걸이: 3,000원 / 더스트백, 수트커버: 2,000원 / 지퍼백: 1,000 원)

· 무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우

· 소비자 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제품의 경우 (결제 이후 변경/취소/교환/반품 모두 불가)

[상품 하자 관련 안내]

· fyeo(포유어아이즈온리)에서 판매하는 상품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

* 가방은 상이합니다. (개별 상품페이지에서 안내)

· 화이트계열, 밝은 색상의 경우 미세한 오염 및 잡사는 상품 하자로 간주되지 않습니다.

· 짙은 색상 의류의 경우 이염이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

· 유색 제품의 경우 생산 시기에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 상품 하자로 간주되지 않습니다.

· 소재의 특성에 의한 현상은 상품 하자로 간주되지 않습니다. (개별 상품페이지에서 안내)

예) 리넨 원단의 올뭉침, 잡사

예) 니트 제조 과정에서 발생하는 실 연결부위의 매듭, 자투리실, 디자인 및 조직 특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등

·특수모 소재(라쿤, 알파카, 모헤어, 라마, 폭스 등)의 제품은 가급적 드라이크리닝 후 착용을 권장 드립니다.

· 봉제선의 미세한 비뚤어짐, 실밥은 상품 하자로 간주되지 않습니다.

· 초크나 봉제펜 자국은 물이나 열에 의해 지워지는 것으로, 상품의 하자로 간주되지 않습니다. (지워지지 않을 시 고객센터로 별도 문의)

· 배송 과정 중 발생한 구김이나 눌림, 포장재 손상 또는 구성품의 미세하자 등은 교환 및 반품 시 fyeo(포유어아이즈온리)의 귀책 사유가 되지 않습니다.

· 모니터 사양에 의한 색상차이는 교환 및 반품 시 fyeo(포유어아이즈온리) 귀책 사유가 되지 않습니다.

(상품의 정확한 색상은 연출사진이 아닌 상품 상세사진을 참고하여 주십시오.)

기타 안내

[적립금 안내]

· 회원 탈퇴 시, 할인혜택 및 모든 적립금은 자동 소멸 됩니다.

· 적립금은 현금으로 환불이 불가하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

· 적립금은 가용적립금이 3,000원 이상일 때부터, 실결제금액이 30,000원 이상일 때 사용할 수 있습니다.

· 21년 5월 12일부터 지급된 적립금은 23년 2월 1일에 소멸 예정입니다.

[구매 적립금]

· 상품 구매 시 소정의 구매적립금을 지급해 드립니다. (실결제금액 기준)

· 구매 적립금은 배송완료 7일 후, 상품 실결제 구매금액 기준으로 적립됩니다.

· 구매 적립금은 현금으로 환불이 불가하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

· 비회원구매, 세일 상품의 경우 구매 적립금이 지급되지 않습니다.

[리뷰 적립금]

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